常见问题
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什么是蝌蚪通行证？拥有蝌蚪通行证以后都可以做什么？回到顶部
蝌蚪通行证是指只要您拥有一个通行证账号，即可以畅通蝌蚪互通的所有游戏、服务和应用，让您轻松享受丰富的互联网生活！登录后，即可享受蝌蚪的各种特色服务，交友，音乐，游戏等，无需反复登录验证。
我已经是你们的用户了还需要注册通行证吗？回到顶部
如果您是网维大师软件的用户，您需要重新注册针对个人用户的通行证来使用蝌蚪的的音乐，游戏以及其他服务。如果已经是蝌蚪网的用户可以直接登录蝌蚪通行证。
如何获得蝌蚪通行证？回到顶部
如果您还没有蝌蚪通行证，可以点击通行证首页的注册按钮来申请注册。
如何登录通行证？回到顶部
除了在蝌蚪首页登录外，在蝌蚪任何一个个性化产品界面上都可以登录使用通行证帐号。您登录的时候可以选择用户名，邮箱或者手机登录。
为什么提示账号密码输入错误？回到顶部
提示蝌蚪账号或密码输入错误，请检查用户名是否拼写有无错误，是否开启大小写，如忘记密码，请按照我们的忘记密码流程找回密码，然后再登录使用。
注册的用户名是否可以修改？回到顶部
注册的用户名是不可以更改的。
登录密码设置有什么要求？回到顶部
密码为数字、字母或符号的组合，长度应为6-16位，区分大小写，不能使用同一或连续英文字母、数字或符号作为您的密码。建议您密码的设置为数字，字母以及符号的组合，比如akj147#ok8,密码不要设置为常用的数字，比如生日电话号码等，也不要设置为一个单词。密码的位数应该超过6位，并经常修改密码，以确保账户安全。
忘记密码怎么办？回到顶部
如果您设置过手机绑定、邮箱绑定、密保卡绑定或者密保问题，可以通过这些方式来找回密码。如果都没有设置，您还可以通过申诉来找回密码。
如何修改密码？回到顶部
登录蝌蚪通行证，点击页面左方的帐号密码管理，输入您当前的密码、新的密码，然后按照页面提示操作。
什么是密保卡？回到顶部
密保卡是蝌蚪免费为用户提供的一种安全手段，是一张记录着8行10列数字的卡片，可与您的帐号进行绑定。绑定成功后您可以通过验证密保卡坐标来执行敏感操作。
如何领取密保卡？回到顶部
您可以登陆进入蝌蚪个人中心，点击左侧安全中心中的密保卡设置领取密保卡。一个蝌蚪帐号每5分钟只能领取一张密保卡，每天最多领取3张。
如何保存密保卡？回到顶部
如果您是在自己的个人电脑上网，可以把密保卡打印出来保存。如果是在网吧上网，可以把密保卡保存到自己的手机里。
如何更换密保卡？回到顶部
您可以先登陆帐户将原来的密保卡解绑，并领取一张新的密保卡重新绑定。
如何绑定密保卡？回到顶部
领取密保卡后，进入密保卡设置页面，输入密保卡序列号和指定坐标即可绑定密保卡。
如何解绑密保卡？回到顶部
您可以在密保卡设置中选择解绑。输入与帐号绑定的密保卡上的指定坐标，即可解绑密保卡。
如何设置密保卡保护？回到顶部
进入安全中心密保卡保护设置，选择您需要使用密保服务的应用并保存即可。
一个帐号可以绑定几张密保卡？回到顶部
一个帐号只能绑定一张密保卡。若密保卡丢失，需要先将原来的卡解绑，才能绑定新的密保卡。
密保卡丢失了怎么办？回到顶部
如果您设置过手机绑定、邮箱绑定或者密保问题，可以通过这些方式来找回密码。如果都没有设置，您还可以通过申诉来重置密保卡。
什么是密保问题？回到顶部
密保问题是一个密保手段，由您自己选定的3个问题及对应答案组成。密保问题的范围是您的个人私有信息，其他人一般无法回答，如：父母的生日、老师的姓名、配偶的生日等，为了避免遗忘，在填写问题答案时请您应尽量填写真实信息。
如何修改保密问题？回到顶部
登陆后进入安全中心，根据提示可以修改密保问题。
忘记密保问题的答案怎么办？回到顶部
如果您设置过手机绑定、邮箱绑定、密保卡绑定，可以通过这些方式来找回密码。如果都没有设置，您还可以通过申诉来重置密保问题。
为什么要认证蝌蚪通行证？回到顶部
拥有蝌蚪通行证后，充值蝌蚪币即可购买游戏中的道具以及其他各种互联网服务，因此为了保障账号使用安全和忘记登录密码或丢失账号时，验证用户的真实身份以恢复账号正常使用，因此我们强烈建议用户对蝌蚪通行证进行认证。
如何开通邮箱和手机认证服务？回到顶部
登录蝌蚪通行证，点击左侧菜单中的账户认证按钮，然后按照页面提示操作即可。
如何修改绑定邮箱？回到顶部
首先登录蝌蚪通行证，点击页面左方的邮箱或手机绑定菜单，选择邮箱绑定，输入您需要修改的邮箱地址，然后按照页面提示操作。修改以后之前的邮箱将不再关联帐号，可以用于再次注册帐号。
为什么邮箱绑定时收不到邮件？回到顶部
首先请您确认您输入的邮箱地址是正确的，以及邮箱能正常接收邮件；其次有时候邮件接收收有一定的延迟，请您稍等片刻。如果长时间过后仍然没有收到邮件，您可以选择再次认证，系统会重新发送一次邮件。
如何修改绑定手机？回到顶部
首先登录蝌蚪通行证，点击页面左方的邮箱或手机绑定菜单，选择手机绑定，输入您需要修改的手机号码，然后按照页面提示操作。修改以后之前的手机号码将不再关联帐号，可以用于再次注册帐号。
为什么手机认证时收不到短信？回到顶部
首先请您确认您输入的手机号码是正确的，以及手机能正常接收短信；确保手机没有运营商的限制导致无法接收短信；其次有时候短信网关拥堵会造成短信接收有一定的延迟，请您稍等片刻。如果长时间过后仍然没有收到短信，您可以选择再次认证，系统会重新发送一次短信。
什么是手机绑定？手机绑定有什么用？回到顶部
手机绑定是一种安全措施。将您的账号与手机号码绑定，可用于找回密码。
什么是邮箱绑定？邮箱绑定有什么用？回到顶部
邮箱绑定是一种安全措施。将账号与邮箱绑定，可用于找回密码。
如何查看蝌蚪币账户余额？回到顶部
登录后，点击左侧的蝌蚪币账户菜单即可查看该账户的蝌蚪币余额。
如何给蝌蚪币账户充值？回到顶部
登录后您可以通过蝌蚪卡，网银，支付宝等方式为蝌蚪币账户充值。
为什么手机充值卡充值后提示充值失败？回到顶部
可能是由于卡号与密码没有正确填写。当充值卡上没有明确标示“卡号”时，可以试着填写“序列号”或者“流水号”作为卡号。若充值密码打印成上下两行，请确认完整填写充值密码。
如何修改注册资料？回到顶部
首先登录蝌蚪通行证，点击左侧菜单中的我的会员信息，可以进行姓名，身份证，手机以及邮箱认证，密码以及安全码的修改。
什么是蝌蚪币？回到顶部
蝌蚪币，是蝌蚪网的一种虚拟货币，可以用于购买蝌蚪网各种增值服务，如蝌蚪游游、蝌蚪听听等。蝌蚪币是要充值才能得到，跟RMB是一比一兑换。可以使用网上银行充值、神州行卡充值、网吧现金充值等方式得到。
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